お客様対応専門員（CAP）
お客様相談のプロフェッショナル！消費者問題から消費者保護法令、消費者行政に加え消費者志向経営まで幅広く学習します。
【消費者庁後援】CAP(お客様対応専門員）資格試験とは？
消費者保護に関する各種法令を熟知し、消費者行政にも精通した消費者対応・お客様相談のプロフェッショナル資格、一般財団法人日本産業協会が認定し、お客様対応に関する幅広い知識を評価する資格です。
2022年11月より消費者庁後援の資格試験となりました！
試験概要
CAP資格単独の試験に合格、または消費生活アドバイザー資格試験第1次試験のCAP学習範囲で所定の成績を収めると取得できます。
- 受験資格
- どなたでも受験可能
- 試験範囲（改訂4版準拠）
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- 1. 企業活動に関わる消費者関連法
- 2. 現在の消費者行政
- 3. 企業と消費者
- 試験形式
- コンピュータ試験（CBT方式）
- 出題形式
- 択一及び○×式 全55問 60分
- 試験会場
- 全国47都道府県に300カ所あるCBTテストセンター
- 申込方法
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インターネット受付のみ
申込日より3日目以降（例:10日申込の場合13日以降）の予約が可能です。 - 受験料
- 8,008円（税込）
- 合格基準
- 正答率65％以上
- 結果発表
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試験終了後、即時判定し、「試験結果レポート」が手渡されます。
合格者には試験翌日に資格登録用の情報をメールにて送付します。 - 変更・キャンセル
- 受験日・会場の変更キャンセルは、マイページより受験日の3日前（例：受験日が10日の場合は7日）まで可能です。
「改訂4版お客様対応専門員対策講座」の特徴
公式テキスト（日本産業協会）を利用して、企業と消費者/法制度から見た企業活動/社会の変化への対応を、重要ポイントを中心に、分かりやすく解説します。
少ない学習時間で合格レベルに達することを主眼として解説しています。
費用対効果を考えた効率の良い勉強の仕方が身につきます。
担当講師
浅田 謙五 講師
- Asada Kengo
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「平成23年度〜令和3年度岐阜県消費生活専門相談員資格取得支援講座」、「平成25年度、平成27年度〜令和2年度島根県消費生活相談員養成講座」、「平成24・25年度、平成30年度〜令和4年度大分県消費生活相談員資格取得支援講座」、「平成29年度〜令和元年度、令和3年度三重県消費生活相談員資格取得支援講座」、
「平成29年度福井県消費生活相談員資格取得支援講座」、「平成24年度鹿児島県消費生活専門相談員資格取得支援講座」、「平成24年度静岡県消費生活専門相談員資格取得支援講座」にて講師を担当。各県における合格者急増の「立役者」となる。
その他弊社にて、令和3・4年度消費生活アドバイザー1次・2次試験スピード合格講座（法律分野・消費者分野）、中小企業診断士（経営法務）・行政書士・宅建・簿記講座などの講師を担当。自身多数の資格を取得しており、その指導方法には定評がある。 -
保有資格
法科大学院修了、消費生活アドバイザー、消費生活専門相談員資格認定者、行政書士試験合格者、宅地建物取引士試験合格者、マンション管理士試験合格者、管理業務試験合格者、
貸金業務取扱主任者試験合格者、賃貸不動産経営管理士試験合格者、ビジネス実務法務検定1級、2級FP技能士、日商簿記2級、販売士2級、医療事務（医科）能力検定2級、
ニュース時事能力検定2級、建設経理事務士2級、eco検定合格者、メンタルヘルスマネジメント検定合格者、ビジネスマネジャー検定合格者、食品表示検定初級、
危険物取扱者（乙種4類）合格者、キャリアコンサルタント、公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会会員など。
受講料
| 受講形態 | 一般価格 | 講座コード |
|---|---|---|
| WEB / スマホ / 音声DL | 10,000円 | XC23034 |
スケジュール
| WEB配信日 | 2023/10/10（火） | WEB配信期限 | 2026/1/31（水） |
|---|
講義時間
4時間
使用テキスト（別売）
お客様対応専門員（CAP）資格試験 公式テキスト 改訂4版 日本産業協会 編
※LECでは販売しておりませんので、ご注意下さい。
企業研修・法人研修での実施も増えています
法人様向けの各種サービス（社員研修 / 団体受講割引 / 各種セミナーオリジナルコンテンツ開発 / eラーニング）も実施可能です。 法人様、企業様での団体申込みでDVD形式をご希望の場合は、弊社法人事業部（03-5913-6047）までお問い合わせください。