金城：

　過去問を何度も何度も繰り返し学習することです。私の経験上、これが最高の攻略法です。過去問で「問われ続けている論点」をしっかり押さえておけば、題意から外れた解答をしなくなります。

　「問われ続けている論点」とは、すなわち「診断士としてこれだけのことは知っておきなさい」という出題委員からのメッセージです。言い換えれば、「診断士に求められるレベルの内容」とも言えるでしょう。それを認識することが、合格への第一歩です。だから、そのメッセージをしっかり過去問から受け取れるまで、繰り返し学習して欲しいのです。

金城：

　「ニーズをどう捉えて、どう差別化を図っていくのか」という論点です。これは、平成13年度から17年度まで一貫しています。事例企業の業態は毎年変わっていますが、この論点はいつも同じです。これは、過去問を１度や２度解いただけでは気が付きません。でも、それに気が付いていないと単なる１次知識で解答してしまいがちになり、題意を外してしまうのです。

金城：

　そうですね。やはり、ディスカッションをすることでしょう。他人の思考プロセスに触れて、自分の思考プロセスとの違いを認識することは非常に勉強になります。でも、地方にお住まいでそんな環境にない方は、誰かに自分の解答を見てもらうのが良いです。例えば、LECの「再現答案添削サービス」などを利用し、添削講師からコメントしてもらうのもよい勉強になります。

　とにかく、自分の解答を第三者の目にさらすことが大事です。誰でも自分の思考には限界がありますからね。

金城：

　そうです。合格した２年目は、時間を計って解いたのが各事例10回以上です。時間を計らずじっくり考えながら解いたのも回数に入れると、とても数え切れませんね。何せ、トイレの中や電車での移動中もずっと与件文を見ていましたから(笑)。

　毎日過去問を最低１事例は解いていました。何度も解いているので、設問構造等をじっくり考えながらです。さらに、写経(過去問の与件文や設問文を全てワープロ打ちすること)は、全事例３回ずつやりました。

金城：

　事例の見方がガラリと変わりましたね。１年目は、２次試験を単なる「試験」としてしか見ていませんでしたから、当然の如く勉強のやり方も「小手先の試験対策」でした。でも、２年目は、２次試験が「コンサルタントの実技試験」に変わったのです。

　過去問と深く向き合っていると「この企業に対してコンサルタントとしてどう向き合うか」という視点になってくるんです。

金城：

　そうです。その視点で「この事例企業にどのような提案をすれば成長していくのか」を考え抜けば、事例のテーマも見えてくるし、一貫性も自然と取れてきます。だから、設問にも的確に答えられるようになる。でも、初めから「問題を解こう」という気持ちで取り組んでいると、問題文を浅くしか読めなくなります。すると、単なる「与件の切り取り」に終始することになるのです。

　内外環境はどうなのか、ゴーイングコンサーンとして成長し続けるためにはどうするべきなのか、を与件から読み取れる情報を基に真剣に考えていくと、いろいろなものが見えてきます。

金城：

　例えば、平成17年度の美容室の事例。ヘアケア・スキンケアなどの物販に関する記述がありましたね。これは、設問の答えとしてはあまり使えるところがない内容です。

　つまり、「問題を解こう」という意識でいると、単なる「ノイズ」なんです。でも、コンサルタントとしてこのＢ社と向き合ったとき、「顧客生涯価値を高めることがテーマであるとしたら、物販の位置付けはなんだろう」と考えられるようになります。

　コンタクト・パーソネルと顧客の接点の一つとして、美容院におけるシャンプーがありますよね。一方、ヘアケア・スキンケアは顧客が毎日するものです。ということは、ヘアケア・スキンケア商品をＢ社で購入してもらえれば、顧客はその商品を毎日使うということになります。すると、ここでもＢ社と顧客との接点が生まれるのです。すなわち、物販が顧客生涯価値を高めるツールとなっていることに気付くわけです。例え全体の８％の売上しかなくても、非常に重要な顧客接点なんですね。

　解答では使わなくても、この事例の根底に流れている重要なテーマの構成要素なのです。実際に、LECの口述リサーチによれば、昨年の口述試験では、物販に関する質問がされています。