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皆さまへ お詫びとご連絡

皆さまへ お詫びとご連絡

この度は、LEC 東京リーガルマインドをご利用いただき誠にありがとうございます。

教材及び資料の発送遅延について

本年2月中旬頃より、教材及び資料の発送が滞っている状態が続いております。

ご利用の皆さまには、教材及び資料の到着が大幅に遅れております。
通常、発送まで1週間から10日程頂いておりますが、現在、2週間以上かかる場合もございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。


弊社では、通信教材・資料などの発送量が年々増加したため、お客様へのサービス向上を図るために、 2月8日から、東京都品川区大井の倉庫内にありました物流センターの移転を開始いたしました。
すべての移転作業が完了するのは、2月29日です。
移転先は、通信教材発送のノウハウと実績をもった、専門の物流センター事業者（群馬県高崎市）です。
通信教材の発送作業スペースを数倍に拡大し、発送作業のコンピュータ化による効率化、 すなわちお客様へのサービス向上を図ることが今回の移転の目的です。

ところが、この物流センターの移転作業の過程において、
(1)お客様の会員番号と、新倉庫内の棚にある教材とを関連付ける作業工程のシステム及び、
(2)お客様からのご注文と、DVDのプレス指示とを関連付ける作業工程のシステムとが、
正常に作動しない事態が発生してしまいました。

その後、作業工程システムの復旧に伴い、発送準備作業の遅れを取り戻すために、DVDのプレス等の作業を急ピッチで進めた結果、
DVDデュプリケーター等の生産ライン及び機材に多大な負荷がかかり、多数の機材が故障いたしました。

そのため、（1）DVDの通信教材・資料請求をお申込になったお客様への発送が大幅に遅れました。
また、（2）各本校に発送するビデオブース用のDVDのプレスが遅れ、ビデオブースをご予約になったお客様をお待たせするという御迷惑をおかけする事態も発生し、
さらに、(3）これらの作業に人手がかかった結果、その他のパンフレット、テキスト類の発送にも遅れが出るという事態に至りました。
現在、至急機材等の買い替えを行い、また、DVDプレスの外注を行い、DVDの生産ラインの復旧作業及び発送作業を進めているところです。


このような状況から、発送に障害をきたし、皆様にご迷惑をおかけしている次第です。
現在、システムもほぼ復旧し、発送についても、社員総出で対応させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、商品の到着まで、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

お問合せにつきましては、下記の番号にお願いいたします。

つながりにくい時間帯もございますが、何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。


LECコールセンター（平日9：30−20：00　土日祝9：30−17：00）
0120-35-5005
03-5913-6001（携帯・PHSから）


(株)東京リーガルマインド 代表取締役社長 反町 勝夫

2008年2月28日




【申込み一時中止のサービス】

現在、申込み一時中止のサービスはございません。


【申込み受付再開のサービス】

大変ご迷惑をおかけしました。今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

答案締切日・成績表発送日の変更について

答案締切、成績表発送の日程につき、一部変更がございましたので、ご案内させていただきます。
受講生の皆さまにつきましては、お間違えのないよう充分ご注意ください。


【日程変更対象資格】

答案締切日 変更対象講座一覧はこちら（PDF:65KB）-最新更新日08.04.08-


2008年4月14日付け「回復のご連絡」はこちらからご覧いただけます。


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