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お客様対応専門員(CAP)

お客様相談のプロフェッショナル!消費者問題から消費者保護法令、消費者行政に加え消費者志向経営まで幅広く学習します。

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お客様対応専門員(CAP)とは

お客様対応専門員(CAP)は、お客様対応に関する幅広い知識を評価する民間資格です。
消費者問題の歴史を踏まえ、消費者保護に関する各種法令や、消費者行政に詳しい消費者対応、お客様相談のプロフェッショナルです。

※CAP:Consumer Affairs Professional

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